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  1. 2007.05.03 한화그룹 김승연 회장의 사태를 보면서
제가 홍보쪽으로 일을 하다보니, 이번 한화그룹 김승연 회장의 사태에서 기업의 위기관리가 얼마나 중요한지 다시한 번 배우게 되는 것 같습니다. 그런 면에서는 김승연 회장 뿐 만 아니라 그룹의 위기관리팀이 잘못 대응을 하고 있는 것 같구요. 인터넷 세상에서는 그 파급효과가 크기 때문에 처음부터 적극적인 대응을 했어야 한다고 생각합니다.  이번 일이, 한 재벌그룹의 총수가 연관된, 언론으로서는 아주 좋은 기사꺼리임에 틀림없죠.

처음 보도가 되었을 때 아마 모 기업 회장이 자신의 아들이 폭행당하자 경호원들을 데리고 보복폭행을 했다고 나갔는데, 어느 순간부터 실명이 거론되더니, 이제는 개인을 넘어 그룹 전체에 이미지에 타격을 주는 것 같습니다. (나만의 생각일 수도 있지만..)

처음에 기사화가 됐을때, 국민들 앞에서 공식적으로, 그리고 진심으로 사과를 했어야 합니다. 이건 그룹의 총수로써가 아니라, 자식을 둔 아버지로써 말이죠. 자식이 다른 사람한테 얻어 맞고 왔는데, 화 안나는 부모가 어디있겠습니까? 그룹은 완전히 배제한 체, 한 아들의 아버지로써, 저지른 일이라고 국민들에게 진심으로 사과를 했어야 합니다. 처음부터 이렇게 대응을 했다면, 지금처럼 계속 언론에서 연일 이슈가 되지 않았겠죠.

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현재, 한화그룹은 CI를 바꿔서 TV 등 많은 매체에 광고를 하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 김승연 회장의 폭행 관련 뉴스가 며칠째 톱뉴스가 되고 있습니다. 막대한 광고비용을 투입하고도, 이 사건으로 인해 도로아미타불이 돼 버렸습니다.

물론, 그룹내에서도 많은 대책을 세웠을 것입니다. 그러나 결과론적으로는 이번 사건이 위기관리의 실패사례가 아닌가 생각합니다. 그렇기 때문에, 이번 사건을 사람들의 뇌리속에 지우기위해서는 정말 많은 시간과 노력이 필요할 것 같습니다. 케이스 스터디가 된다면 어쩌면.. 이번 사건이 두고두고 발목을 잡을 수 있을 것 같습니다.

한화그룹의 멋진 위기관리 성공사례를 기대해 보겠습니다.
Posted by 멋나미

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